AT&T:n palvelukatkos, joka vaikutti torstaina valtavaan määrään sen asiakkaita kaikkialla Yhdysvalloissa, ei johtunut kyberhyökkäyksestä, yhtiön alustava tutkimus on paljastanut.
Sen sijaan matkapuhelin- ja Internet-katkos johtui töistä, joita se suoritti järjestelmissään, AT&T sanoi verkkosivuillaan torstai-iltana lähetetyssä viestissä.
”Alkuperäisen arviomme perusteella uskomme, että tämänpäiväinen katkos johtui verkkomme laajentamisen yhteydessä käytetyn väärän prosessin soveltamisesta ja suorittamisesta, ei kyberhyökkäyksestä”, yhtiö kertoo. sanoi viestissä. ”Jatkamme tämän päivän sähkökatkon arviointia varmistaaksemme, että voimme tarjota asiakkaillemme ansaitsemaa palvelua.”
Aiemmin päivällä klo 15.10 AT&T kertoi onnistuneensa palauttamaan langattoman palvelun kaikille asiakkailleen, joita asia koskee. ”Pahoittelemme vilpittömästi… Asiakkaidemme pitäminen yhteydessä on edelleen tärkein prioriteettimme, ja pyrimme varmistamaan, että asiakkaamme eivät koe tätä uudelleen tulevaisuudessa”, yhtiö sanoi.
FBI sanoi laajalti raportoidussa lausunnossa, että se oli ”yhteydessä AT&T:hen” koskien verkkokatkoksia. ”Jos saamme tietää mistä tahansa haitallisesta toiminnasta, reagoimme sen mukaisesti”, tiedotteessa todetaan.
Palveluhäiriö alkoi varhain torstaina, kun AT&T:n asiakkaat alkoivat raportoida puhelujen soittamisen, tekstiviestien lähettämisen ja Internetiin pääsyn ongelmista. Alkuvaiheessa Down Detector -sivusto osoitti yli 32 000 ilmoitettua katkosta AT&T:n verkossa. Kun yhä useammat ihmiset aloittivat päivänsä, määrä nousi, ja noin klo 9.15 ET mennessä raportoitiin 75 000 katkosta.
AT&T alkoi lopulta kääntää tilannetta toisinpäin myöhemmin aamulla ja ilmoitti kello 11.15 ET, että se oli palauttanut ”kolme neljäsosaa” verkosta. Sitten, klo 15.10 ET, yritys vahvisti, että se oli ”palauttanut langattoman palvelun kaikille asiakkaillemme, joita asia koskee”.
Vaikka on rauhoittavaa tietää, että katkos ei näytä johtuneen haitallisesta toiminnasta, asiakkaat odottavat innokkaasti lisätietoja tapauksesta sekä tietoja siitä, mihin toimiin AT&T aikoo ryhtyä varmistaakseen, että se ei Tapahtuu uudestaan.
Tue työtämme ❤️
Jos pidit tästä artikkelista, harkitse tipin antamista, jotta voimme jatkaa laadukkaan sisällön julkaisemista.
