Nämä tekoälytilastot kertovat sinulle, mitä yritykset ja kuluttajat ajattelevat tekoälytyökaluista – ja auttavat sinua päättämään, kuinka voit ottaa ne käyttöön omissa työnkuluissasi.
Tekoälytyökalut ovat kuuma aihe markkinointipiireissä. Sen jälkeen kun ChatGPT ryntäsi näyttämölle vuoden 2022 lopulla, tekoälyn käyttöönottoasteet ovat nousseet. Tutkimusbudjetit ovat kasvaneet, ja suunnitelmia näiden uusien työkalujen turvallisesta ja tehokkaasta käytöstä on luotu.
Tässä viestissä jaamme 74 tekoälytilastoa, jotka antavat täydellisen kuvan siitä, mitä sekä organisaatiot että kuluttajat ajattelevat tekoälystä. Huippukäyttötapauksista koettuun arvoon ja uusiin huolenaiheisiin näet, mitä yritysjohtajat – ja potentiaaliset asiakkaasi – pitävät näistä uusista työkaluista, jotta ymmärrät, kuinka voit parhaiten ottaa ne käyttöön omassa työnkulussasi.
74 tekoälytilastoja markkinoijille
Tekoälyn kasvutilastot
Nopeutta, jolla yritykset ja yksityishenkilöt omaksuvat tekoälyn, ei ole nähty muilla nousevilla teknologioilla. Itse asiassa ChatGPT oli se nopeimmin kasvava sovellus koskaan suoraan portista ulos.
Lähde: Samanlainenweb
- Chat GPT saavutti 100 miljoonaa käyttäjää nopeammin kuin mikään muu sovellus. Helmikuuhun 2023 mennessä chat.openai.com-sivustolla oli keskimäärin 25 miljoonaa päivittäistä kävijää. eMarketer ennustaa, että yli 20 % kaikista amerikkalaisista käyttää ChatGPT:tä vähintään kerran kuukaudessa vuonna 2024.
- GPT-3 opetettiin alun perin 45 teratavulla datalla.
- Globaalin tekoälymarkkinoiden koon odotetaan olevan 407 miljardia dollaria vuoteen 2027 mennessä. Tämä on 36,2 prosentin vuotuinen kasvuvauhti vuodesta 2022.
- 46 % yhdysvaltalaisista aikuisista ajattelee, että tekoälyjärjestelmiä kehitetään liian nopeasti. Tässä on ero puoluerajoilla, sillä 41 % demokraateista sanoo, että tekoäly liikkuu liian nopeasti verrattuna 52 prosenttiin republikaaneista.
- Yli 100 miljoonaa ihmistä Yhdysvalloissa käyttää generatiivista tekoälyä vuoteen 2024 mennessä. Vuoteen 2025 mennessä määrän odotetaan nousevan 116,9 miljoonaan. eMarketer ennustaa, että yli puolet kaikista 12–44-vuotiaista amerikkalaisista käyttää generatiivista tekoälyä vuoteen 2025 mennessä.
- 96 % johtajista sanoo, että generatiivinen tekoäly on kuuma keskustelunaihe heidän johtokuntiaan.
- 45 % johtajista sanoo, että ChatGPT:n suosio on saanut heidät lisäämään investointeja tekoälyyn.
- Toukokuussa Bidenin hallinto ilmoitti 140 miljoonan dollarin rahoituksesta seitsemän uuden kansallisen tekoälytutkimuslaitoksen perustamiseen.
- Tämä nostaa Yhdysvaltojen kansallisten tekoälytutkimuslaitosten kokonaismäärän 25:een.
- 49 % työnantajista odottaa tekoälyllä olevan myönteinen vaikutus työpaikkojen kasvuun. Sitä vastoin vain 23 % odottaa tekoälyn vaikutuksen olevan negatiivinen.
- Kuitenkin vain 38 % yhdysvaltalaisista aikuisista uskoo, että tekoäly parantaa toimihenkilöiden työmahdollisuuksia, kun taas 42 % uskoo, että tekoäly vähentää näitä mahdollisuuksia. 37 prosenttia uskoo, että tekoäly parantaa mahdollisuuksia ja 46 prosenttia uskoo, että ne huononevat. Maailmanlaajuisesti 36 prosenttia työntekijöistä odottaa tekoälyn korvaavan nykyisen työnsä.
- 66 % maailman aikuisista sanoo, että tekoälytuotteet ja -palvelut muuttavat merkittävästi heidän elämäänsä seuraavien 3–5 vuoden aikana.
Lähde: Maailman talousfoorumi
Tekoälyn käyttötilastot
Joten tekoälyn käyttö kasvaa nopeasti. Mutta mitä ihmiset todella tekevät näillä uusilla työkaluilla? Tässä osiossa tarkastellaan, kuinka yritykset ja kuluttajat käyttävät – ja aikovat käyttää – tekoälytekniikoita.
Lähde: IBM
- 34 % yrityksistä käyttää tällä hetkellä tekoälyä, ja lisäksi 42 % tutkii tekoälyä.
- 28 % yhdysvaltalaisista aikuisista sanoi, että heidän työnantajansa käyttää ChatGPT:tä tai vastaavia chat-pohjaisia työkaluja. 19 % sanoi työnantajansa käyttävän tekoälykuvageneraattoreita, 30 % sanoi, että heidän työnantajansa käyttää tekoälyä tietojen analysointiin, 21 % sanoi, että työnantaja käyttää tekoälytyökaluja videoiden luomiseen ja 17 % sanoi, että heidän työnantajansa käyttää tekoälyä HR:ään ja rekrytointiin.
- 30 % IT-ammattilaisista sanoo, että heidän kollegansa käyttävät tekoäly- ja automaatiotyökaluja säästääkseen aikaa
- Suuret yritykset käyttävät tekoälyä 100 % todennäköisemmin kuin pienet yritykset, mutta 41 % pienemmistä yrityksistä kehittää parhaillaan tekoälystrategioita.
- 35 % organisaatioista kouluttaa ja kouluttaa uudelleen tiimeitään käyttämään uusia tekoäly- ja automaatiotyökaluja
- 22 % McKinseyn kyselyyn vastanneista sanoo käyttävänsä säännöllisesti generatiivista tekoälyä työssään, kun taas 79 % sanoi altistuneensa ainakin jonkin verran generatiiviselle tekoälylle.
- Amerikkalaiset ovat erimielisiä siitä, voiko tekoälyn luoma kirjallinen työ olla yhtä hyvä kuin ihmisen luoma. 44 % vastasi kyllä ja 40 % ei. 36 % sanoi, että tekoälytyö voi todella olla parempaa kuin ihmisen kirjoittama sisältö, mutta 47 % oli eri mieltä.
- 48 % IT-johtajista kertoi Gartner Peer Community Surveyssa, että heidän organisaationsa käyttävät generatiivista tekoälyä ChatGPT:n lisäksi, mutta vain 12 % käyttää sitä laajasti.
- 58 % yhdysvaltalaisista aikuisista tuntee ChatGPT:n, mutta vain 14 % on kokeillut sitä.
- 18 % yhdysvaltalaisista 18–29-vuotiaista aikuisista on käyttänyt ChatGPT:tä työssään, kun vastaava luku on 8 % 50–64-vuotiaista.
- 27 % amerikkalaisista sanoo olevansa vuorovaikutuksessa tekoälyn kanssa useita kertoja päivässä (tai useammin).
- Kaikista generatiivista tekoälyä käyttävistä amerikkalaisista 21,4 % on 25–34-vuotiaita. Tämä tekee heistä suurimmat generatiivisen tekoälyn käyttäjät, seuraavana ovat 35–44-vuotiaat (19,3) ja 18–24-vuotiaat (14,0 %).
- 49 % yhdysvaltalaisista aikuisista sanoo käyttävänsä tekoälyä tiedon etsimiseen ja 44 % käyttää tekoälyä uusien asioiden oppimiseen.
- 67 % aikuisista sanoo tietävänsä hyvin tekoälyn, mutta vain 51 % tietää, mitkä tuotteet ja palvelut käyttävät tekoälyä.
Tekoälyn tulostilastot
Mitä tämä kaikki tarkoittaa todellisten liiketoiminnan tulosten kannalta? Tässä tarkastellaan tekoälyn käytön nykyisiä ja odotettuja etuja työpaikoilla.
Lähde: eMarketer
- 58 % markkinoijista, joiden yritykset käyttävät generatiivista tekoälyä sisällön luomiseen, sanoi, että suorituskyvyn parantaminen on suurin hyöty.
- 54 % organisaatioista näkee kustannussäästöjä ja tehokkuutta käyttämällä tekoälyä IT-, liike- tai verkkoprosesseissa.
- 52 % näkee parannuksia IT- tai verkkosuorituskyvyssä.
- 48 % näkee paremman asiakaskokemuksen.
- 67 % johtajista ei odota generatiivisen tekoälyn häiritsevän merkittävästi heidän toimialaansa.
- 69 % johtajista uskoo, että tekoäly johtaa uusien työtehtävien syntymiseen.
- Johtajat odottavat asiakkaiden sitoutumisen ja tyytyväisyyden paranevan 9 % kolmen vuoden kuluessa generatiivisen tekoälyn käytön perusteella.
- 68 % palkkaavista ammattilaisista suhtautuu toiveikkaasti tai varovaisen optimistisesti generatiivisen tekoälyn rooliin rekrytoinnissa.
Tekoälyn luottamustilastot
Sekä brändit että kuluttajat ovat omaksuneet tekoälyn. Mutta luotammeko työkaluihin vai siedämmekö niitä vain, koska ne helpottavat elämäämme? Vastaus on vähän molempia. Tekoälytyökaluihin luotetaan joissakin yhteyksissä, mutta ei toisissa. Katsotaanpa, mitä tekoälyn luottamusta koskevat tilastot paljastavat.
Lähde: Pew Research Center
- 38 prosenttia amerikkalaisista on enemmän huolissaan kuin innoissaan tekoälyn lisääntyvästä käytöstä jokapäiväisessä elämässä, kun taas vain 15 prosenttia on enemmän innoissaan kuin huolissaan. 46 % on yhtä innoissaan ja huolissaan.
- Kuitenkin 74 prosenttia yritysjohtajista uskoo, että generatiivisen tekoälyn hyödyt ovat mahdollisia riskejä suuremmat.
- Vain 23 % yhdysvaltalaisista aikuisista luottaa siihen, miten generatiivista tekoälyä käytetään sosiaalisessa mediassa, ja 59 % on huolissaan siitä, etteivät ymmärrä tekoälyalgoritmien toimintaa. 39 % sanoi, että he luottaisivat vaikuttajiin vähemmän, jos he lisäisivät tekoälyn käyttöä.
- Samoin 37 % johtajista sanoi, että kyvyttömyys selittää generatiivisten tekoälyalgoritmien tuloksia on haaste.
- 80 % yhdysvaltalaisista aikuisista on huolissaan siitä, että tekoälyä käytetään toisena henkilönä päästäkseen luvattomaan tietoon.
- 66 % yhdysvaltalaisista aikuisista on huolissaan yksityisyyttä koskevista ongelmista, jotka liittyvät generatiivisen tekoälyn käyttöön sosiaalisessa mediassa.
- 27 % yhdysvaltalaisista aikuisista luottaa tekoälyn luomiin hakutuloksiin, kun taas 31 % ei luota näihin tuloksiin.
- Kuitenkin 75 % kuluttajista luottaa generatiivisen tekoälyn kirjoittamaan sisältöön.
- 52 % aikuisista sanoo luottavansa tekoälyä käyttäviin yrityksiin yhtä paljon kuin muihin yrityksiin.
Lähde: Capgemini tutkimuslaitos
Tekoälyn markkinointitilastot
Mitä tämä kaikki tarkoittaa markkinointistrategiallesi? Tekoälytilastot osoittavat, että puhut luultavasti tekoälyn käyttämisestä markkinoinnissa, vaikka et ole vielä ottanut näitä työkaluja käyttöön. Näin muut brändit käyttävät tekoälyä markkinoinnissaan ja mitä niiden johtajat pitävät tärkeimpinä käyttötapauksina.
Lähde: eMarketer
- Markkinoijista, jotka jo käyttävät generatiivista tekoälyä, 76 % sanoi käyttävänsä sitä perussisällön luomiseen ja kopioiden kirjoittamiseen.
- 62 % kuluttajista on tyytyväinen generatiiviseen tekoälyyn markkinoinnissa ja mainonnassa, kunhan se ei vaikuta kokonaiskokemukseen negatiivisesti.
- 64 % kuluttajista on valmis ostamaan generatiivisen tekoälyn suositteleman uuden tuotteen.
- Samoin 57 % yhdysvaltalaisista aikuisista on tyytyväisiä ostajille suunnatun mainonnan kohdistamiseen tekoälyyn, ja vain 13 % on ”ei lainkaan tyytyväinen” tähän tekoälyn käyttöön.
- 23 % organisaatioiden markkinoinnin ammattilaisista käyttää tekoälyä. Vertaa sitä 54 prosenttiin IT-ammattilaisista.
- 26 % organisaatioista käyttää tekoälyä markkinointiin ja myyntiin, kun taas 22 % käyttää erityisesti keskustelullista tekoälyä tai virtuaalisia avustajia.
- 29 % yrityksistä käyttää jo tai harkitsee luonnollisen kielen käsittelyä (NLP) käyttävää tekoälyä markkinoinnissaan.
- 16 % organisaatioista käyttää tekoälyä tunteiden analysointiin.
- 14 % organisaatioista käyttää generatiivista tekoälyä markkinoinnissa ja myynnissä.
- 53 % IT-johtajista, jotka sanovat, että heidän organisaationsa käyttävät generatiivista tekoälyä ChatGPT:n lisäksi, käyttävät sitä markkinointiin ja mainontaan.
- Gartner ennustaa, että 30 prosenttia suurten organisaatioiden lähtevistä markkinointiviesteistä on tekoälyn tuottamia vuoteen 2025 mennessä.
- 46 % jo tekoälyä käyttävistä organisaatioista sanoi käyttävänsä generatiivista tekoälyä eniten markkinoinnissa ja viestinnässä.
Tekoälyn asiakaspalvelutilastot
Brändeille asiakaspalvelun automaatio ja tuki on ilmeinen tekoälytyökalujen toteutus. Chatbotit ovat tunnettu ja hyväksytty työkalu asiakaspalveluun, erityisesti sosiaalisessa mediassa. Tekoäly tekee näistä chatboteista paljon toimivampia ja yksilöllisempiä.
Tilastot osoittavat liiketoimintaa erityisen innokkaasti tästä generatiivisen tekoälyn käytöstä. Ja kuluttajat ovat ylivoimaisesti tyytyväisiä tuloksiin.
Lähde: Capgemini tutkimuslaitos
- 35 % johtajista sanoi, että virtuaaliassistentit asiakkaiden sitouttamiseen ovat myynnin ja asiakaspalvelun parhaita luovia tekoälyä.
- 38 % johtajista sanoi, että asiakaskokemus ja asiakkaiden säilyttäminen on heidän tekoälysijoitustensa ensisijainen painopiste.
- 38 % yrityksistä käyttää tai harkitsee NLP AI:n käyttöä asiakaspalveluun.
- 46 % IT-johtajista, jotka sanoivat, että heidän organisaationsa käyttävät generatiivista tekoälyä ChatGPT:n lisäksi, sanoi käyttävänsä sitä asiakaspalveluun.
- 47 % jo tekoälyä käyttävistä organisaatioista sanoi käyttävänsä generatiivista tekoälyä eniten myyntiin ja asiakaspalveluun.
- 51 % IT-johtajista sanoo, että generatiivisella tekoälyllä on merkittävä vaikutus asiakaskokemusten parantamiseen ensi vuonna.
- 83 % yritysjohtajista sanoi, että chatbotit asiakaspalvelun automatisoimiseksi ja tiedonhallinnan parantamiseksi ovat generatiivisen tekoälyn oleellisin sovellus heidän liiketoimintaansa.
- 67 % johtajista sanoi, että generatiivinen tekoäly voi parantaa asiakaspalvelua automatisoidun ja personoidun tuen avulla.
- 89 % kuluttajista, jotka käyttävät säännöllisesti generatiivisia AI-chatbotteja, ovat tyytyväisiä kokemukseensa.
- Ihmiset haluavat kuitenkin pystyä tavoittamaan ihmisen tarvittaessa. 72 % yhdysvaltalaisista aikuisista on huolissaan siitä, että he voivat tavoittaa ihmisen sen sijaan, että he olisivat vuorovaikutuksessa tekoälyn kanssa. Vain 5 % ei ole tästä lainkaan huolissaan.
- Generatiivisen tekoälyn keskusteluavustajan käyttö lisää asiakastuen tuottavuutta keskimäärin 14 %.
- Huhtikuussa 2023 kuitenkin vain 6 % organisaatioista ilmoitti käyttäneensä generatiivista tekoälyä chatboteissa asiakaspalvelussa.
Lähde: McKinsey & Company
Tekoälyn sosiaalisen median tilastot
Tekoäly ohjaa sosiaalisen median algoritmeja. Tässä on mitä tekoälytilastot kertovat meille sosiaalisessa mediassa.
- Facebook suosittelee noin 15 % syötteen sisällöstä tekoälyn perusteella seuraamattomilta tileiltä
- Nämä tekoälysuositukset ovat lisänneet alustalla vietettyä aikaa 7 %.
- Metan avoimen lähdekoodin suuren kielen tekoälymalli Llama 2 koulutettiin 40 % enemmän dataa kuin Llama 1.
- Metalla oli 150 000 latauspyyntöä mallille ensimmäisen viikon aikana Llama 2:n julkaisun jälkeen.
- Snapin My AI -chatbot vastaanotti kahden kuukauden aikana julkaisunsa jälkeen 10 miljardia viestiä 150 miljoonalta käyttäjältä.
- Pinterestin tekoälyllä toimivat ”shop the look” -tuotesuositukset lisäsivät konversioita 9 % varhaisissa testeissään.
- 50 % yhdysvaltalaisista aikuisista on kiinnostunut oppimaan lisää siitä, kuinka generatiivista tekoälyä käytetään sosiaalisessa mediassa.
Tue työtämme ❤️
Jos pidit tästä artikkelista, harkitse tipin antamista, jotta voimme jatkaa laadukkaan sisällön julkaisemista.
