Luo seuraava markkinointistrategiasi näiden sukupolven Z tilastojen avulla. Selvitä, keitä he ovat, missä he ovat verkossa ja mitä he haluavat brändeiltä.
Muutama vuosi sitten vanhimmat Zers-sukupolvet olivat vielä lukiossa. Käytännössä vauvat. Nyt vanhimmat ovat 25-vuotiaita ja nousevat nopeasti yritys- ja muilla tikkailla.
Kuinka muutat markkinointistrategiaasi sisällyttämään Z-sukupolven ilman, että käännät pois olemassa olevaa yleisöäsi tai, mikä vielä pahempaa, näyttäisit siltä kuin olet yrittää liikaa?
Tässä on mitä sinun on tiedettävä Z-sukupolvesta, jotta voit markkinoida tehokkaasti tälle taitavalle, älykkäälle ja sosiaaliselle ensimmäiselle sukupolvelle.
Yleiset Gen Z -tilastot
1. Z-sukupolvea on 20,67 % Yhdysvaltain väestöstä
Se on 68 600 000 amerikkalaista.
Jotkut sanovat, että kaikki 1990-luvulla syntyneet kuuluvat Z-sukupolveen, vaikka yleisimmin hyväksytty määritelmä sisältää ne, jotka ovat syntyneet vuoden 1997 aikana tai sen jälkeen. Monet tutkijat ovat yhtä mieltä siitä, että Z-sukupolvi päättyy vuonna 2010, mutta jotkut väittävät, että vuosi 2012 on raja, jossa Z-sukupolvi ja sukupolvi päättyvät. Alfa alkaa.
2. Z-sukupolven enemmistö tukee osallistavampaa yhteiskuntaa
Vaikka sama määrä sukupolven Zersiä kuin Millennials -molemmat 84 prosenttia – sanoo, että tasa-arvo avioliitossa on joko hyvä tai neutraali asia yhteiskunnalle, sukupolvi Z todennäköisemmin sanoo, että sukupuolineutraaleja pronomineja käyttävien ihmisten pitäisi hyväksyä enemmän.
59 % uskoo, että lomakkeissa ja muissa asiakirjoissa pitäisi olla enemmän vaihtoehtoja kuin ”mies” tai ”nainen”, ja 35% tuntee henkilökohtaisesti jonkun, joka käyttää sukupuolineutraaleja pronomineja.
Joten älä hyppää ”sateenkaaripesuun” seuraavaan kampanjaasi yksinomaan Pride-kuukautta varten toivoen, että ponnistelut leviävät. Osoita todellista tukea 2SLGBTQIA+ -asiakkaillesi ja yhteisöllesi lahjoittamalla tuottoa johdonmukaisesti hyväntekeväisyyteen tai tekemällä muita mielekkäitä toimia.
Lähde
3. Elinkustannukset ovat suurin huolenaihe lähes 1/3-sukupolvesta Z
Vaikka elinkustannukset (29 %) ja ilmastonmuutos (24 %) ovat sekä Z-sukupolven että Millennialien suurimmat huolenaiheet, sukupolvi Z on paljon enemmän huolissaan mielenterveydestä (19 %) ja seksuaalisesta häirinnästä (17 %) kuin aiemmat sukupolvet. Lisäksi vain 28 % Z-sukupolvesta uskoo taloudellisen tilanteensa paranevan seuraavan vuoden aikana.
Tämä ei tarkoita markkinointisi virittämistä doom and gloom -asemalle, mutta kun olet tietoinen siitä, minkä kanssa asiakkaasi kamppailevat, voit tarjota mahdollisuuksia aidolle yhteydelle.
Lähde
Z-sukupolvi ja sosiaalisen median tilastot
4. 95 % 13–17-vuotiaista käyttää YouTubea
Z-sukupolven nuorempien jäsenten kolme parasta sosiaalista alustaa ovat YouTube (95 %), TikTok (67 %) ja Instagram (62 %).
Lähde
Vaikka sinun ei tarvitse käyttää joka yleisösi tekee vain siksi, että he tekevät niin, sinun tulee olla tietoinen muuttuvista trendeistä. Tiedätkö mikä on täydellinen siihen? Social Trends 2024 -raporttimme ja tulevat päivitykset, joissa teemme sen puolestasi.
5. 36 % amerikkalaisista 13–17-vuotiaista teinistä ajattelee viettävänsä liikaa aikaa sosiaalisessa mediassa
Myös samasta tutkimuksesta: 54 %:n olisi vaikea lopettaa sosiaalisen median käyttöä.
Suurin osa teinistä, jotka kokivat näin, olivat 15–17-vuotiaita, mikä osoittaa, että sosiaalisen median käyttö juurtuu heidän jokapäiväiseen elämäänsä entistä enemmän vanhetessaan.
6. 61 % pitää lyhyistä alle minuutin pituisista videoista
Tämä tutkimus ryhmitteli sukupolven Z ja Millennials yhteen, mutta havainnot ovat selvät: Lyhytmuotoinen video on tulevaisuuden nykyisyys.
Pidempi sisältö ei kuitenkaan ole kuollut. Saman tutkimuksen mukaan 20 prosenttia ihmisistä katsoi myös yli 30 minuutin pituisia videoita. Keskeinen asia on konteksti. Missä Z-sukupolvi katsoo lyhyitä videoita? Millaisia videoita he katsovat?
Mikä tuo meidät…
7. Z-sukupolvi viettää TikTokissa 24–48 tuntia kuukaudessa
Tämä on noin 5 % kaikesta valveillaoloajasta Moyens I/O 2024 -raportissamme tehdyistä tutkimuksista poimittujen arvioiden mukaan. Vaikka näitä tilastoja ei eristetty vain Z-sukupolvesta, on reilua olettaa, että he viettävät vähintään 24 tuntia kuukaudessa TikTokissa – kyselyn konservatiivisin data-arvio.
Muut tutkimukset ovat raportoineet, että keskimääräinen käyttäjä viettää TikTokissa 48 tuntia kuukaudessa. Se on kaksi päivää. 24 päivää vuodessa. Melkein kuukausi! Blimey.
Lähde
Muistatko, kun Twitterillä oli oma lyhytmuotoinen videoformaatti, Fleets, vuonna 2024? Ei, et. Oppitunti? TikTok on lyhytmuotoinen kuningas. Hanki tili ja suunnittele TikTok-markkinointistrategiasi juuri nyt (jos et jo ole).
8. BeReal on tällä hetkellä Applen App Storen suosituin sosiaalisen verkostoitumisen sovellus
Etkö ole koskaan kuullut siitä? Et ole yksin. Sovellus julkaistiin vuonna 2020, mutta siitä on viime aikoina tullut suosittu Z-sukupolven keskuudessa.
Se lähettää satunnaisia ilmoituksia, joihin käyttäjillä on kaksi minuuttia aikaa vastata tekemällä julkaisu sovelluksessa. Toisin kuin nykyisillä alustoilla, joissa käyttäjät viettävät paljon aikaa valokuvien muokkaamiseen ja kaunopuheisten tekstitysten laatimiseen, BeRealissa on kyse nopeista päivityksistä. Sinun pitäisi jakaa miltä näytät tällä hetkellä sovelluksen sisäisen valokuvan kautta – ei suodattimia tai kuvankäsittelyominaisuuksia – ja mitä olet tekemässä.
Vaikka BeRealia ei ole tarkoitettu brändeille, on tärkeää tunnistaa, kun uudet sovellukset tulevat peliin, ja arvioida, sopivatko ne markkinointistrategiaasi.
9. 83 % Z-sukupolven asiakkaista tekee ostoksia sosiaalisessa mediassa
Pandemia lisäsi kuluttajien yleistä mukavuutta tekemällä ostoksia sosiaalisessa mediassa, mutta Z-sukupolvi johti sosiaalisten ensikokemusten maksua jo paljon ennen vuotta 2020.
Nyt kun suuret alustat, kuten Facebook, Instagram, TikTok ja muut, tarjoavat sosiaalisen kaupankäynnin työkaluja, kuten sovelluksen sisäisen kassan, on aika perustaa sosiaalinen kauppasi, jos et ole jo tehnyt niin.
10. Lähes 1/3 lopettaa tai estä brändin sosiaalisen median tilit viikoittain
Ei kuitenkaan paineita saada se sisältö juuri ennen sen julkaisemista. Zers-sukupolvi antoi tälle tutkimuksessa syyn siihen, että karsittiin pois yritykset, jotka he pitävät välittävänsä, mutta todellisuudessa välittävänsä vain voitosta. Sillä ei ole mitään tekemistä yrityksen tuotteiden tai laadun kanssa, vain heidän toimintansa ja viestinnän.
Tiedämme, että kuulet sen jatkuvasti: ”Ole aito brändi!” Okei, mutta mitä se tekee tarkoittaa?
Se tarkoittaa inhimillistä suhtautumista markkinointiin, sosiaaliseen mediaan ja asiakasvuorovaikutukseen.
Z-sukupolvi ja teknologiatilastot
11. 95 %:lla amerikkalaisista 13–17-vuotiaista teinistä on älypuhelin
Luku oli vain 73 % vuonna 2015, mikä on 30 % nousu 7 vuodessa.
Lisäksi 90 %:lla on tietokone ja 80 %:lla pelilaite kotonaan, mikä oli suunnilleen sama kuin vuoden 2015 tilastoissa.
Lähde
Älypuhelimet ovat nyt elämäntapa ja todennäköisesti ensimmäinen kosketuspisteesi Z-sukupolven kanssa.
12. 60 % uskoo, että digitaalinen ensivaikutelma on tärkeämpi kuin henkilökohtainen
Tämä on älykästä ajattelua, kun otetaan huomioon monien henkilöstöosastojen sosiaalisen median seurantamahdollisuudet. Se tarkoittaa myös, että Z-sukupolvi tuomitsee sinun digitaalinen ensivaikutelma ennen kuin he harkitsevat ostamista sinulta.
13. 43 % Z-sukuisista muistaa viimeksi vierailemansa verkkosivuston, mutta ei kumppaninsa syntymäpäivää
Vain 38 % muistaa kumppaninsa syntymäpäivän useammin kuin viimeisimmän verkkosivustoklikkauksensa. Auts. Älä pahastu: 31 % muistaa verkkosivuston useammin kuin oman sosiaaliturvatunnuksensa.
14. 40 % Z-sukupolvesta käyttää TikTokia hakuun Googlen sijaan
Umm, mitä? Se oli ensimmäinen reaktioni kuullessani tämän, 35-vuotiaana geriatriana. Mutta se seuraa:
Vanhempana millenniaalina, joka tuli täysi-ikäiseksi, kun Googlesta tuli verbi, minulla oli vaikeuksia käsittää, että ~40 % Zers-sukupolvista käyttää TikTokia hakuihin.
Joten isännöin mini-fokusointiryhmää Gen Zersin kanssa saadakseni lisätietoja.
Tässä on 3 takeawaya:
– Adrienne Sheares (@AdriSheares) 12. elokuuta 2024
On tärkeää huomata, että 40 %:n luku oli Googlen varatoimitusjohtajan kommentti Googlen tuotteista ja hakujen muuttumisesta kertovassa puhetapahtumassa. Vaikka luku ei olekaan heti todennettavissa, hän sanoi, että Google on tutkinut tätä ja nämä olivat heidän havaintojaan 18–24-vuotiaista yhdysvaltalaisista käyttäjistä.
Se on siis aika laillista. (Mutta mitä me sanomme nyt sen sijaan, että ”vain googlettaa?” ”Minä otan sen ylös?” ”Antakaa minun tarkistaa se sinulle?” Brutto.)
15. 92 % Z-sukupolven käyttäjistä tekee useita tehtäviä selatessaan Internetiä
Tämä on enemmän kuin mikään muu sukupolvi. Verkkoselailuun yhdistettyjä tehtäviä ovat syöminen (59 %), musiikin kuuntelu (myös 59 %) ja puhelimessa puhuminen (45 %).
Markkinoijat, olettakaa, että sukupolven Z yleisösi on ainakin osittain hajamielinen vuorovaikutuksessa sisältösi kanssa. Pidä otsikot suurina, sivut selattavissa ja siirry nopeasti asiaan.
16. 85 % suosii chattia tai automaattista asiakaspalvelua puheluiden sijaan
Tämä on merkittävä ero verrattuna Boomereihin, joissa vain 58 % käyttää chattia tai automaattisia työkaluja, kun he tarvitsevat asiakaspalvelua.
Automaattinen asiakaspalvelu ei aina tarkoita rahan säästämistä, vaan se voi myös tarjota asiakkaillesi nopeampia ja helpompia tuloksia. Lisäksi yrityschatbotit voivat yhdistää automaation ja todellisen ihmisen live-chat-ominaisuuksien molempien maailmojen parhaat puolet.
Gen Z verkkokaupan tilastot
17. 64 % etsii paikallisen yrityksen verkkosivustoa ennen ostoksia tai käymistä henkilökohtaisesti
Tämä korostaa ammattimaisen tuotekuvan merkitystä verkossa, vaikka et myy verkossa (etkä aio tehdä).
Varaa nimesi sosiaalisen median alustoilla ja lataa ainakin logosi profiilikuvaksi. Luo verkkosivusto – jopa yksinkertainen – jossa luetellaan palvelusi, aukioloajat ja tapa ottaa sinuun yhteyttä.
18. 97 % sanoo, että sosiaalinen media on heidän paras tapa tutkia ostosvaihtoehtoja
Vierititpä sitten vaikuttajapostauksia, mainoksia tai ystävien sisältöä, Z-sukupolven ikkunat käyvät ensin sosiaalisessa mediassa. Markkinointistrategiasi on otettava huomioon, miten pääset heidän eteensä sosiaalisessa mediassa. Helpoin tie? Vaikuttajamarkkinointi.
19. 87 % haluaa henkilökohtaisen ostokokemuksen
Henkilökohtainen markkinointi ei ole uutta, ja itse asiassa niiden ostajien prosenttiosuus, jotka haluavat räätälöityä palvelua brändeiltä, on pysynyt suhteellisen vakiona sukupolven X (1965-1980) jälkeen.
Jos et jo investoi personointistrategioihin ”Hei, [first-name]”, tee se.
Lähde
20. …Mutta vain 39 % Z-sukupolvesta luottaa yrityksiin yksityisten tietojen suojaamisessa
Melkein kaikkien aikojen suurin kysyntä yksilölliselle palvelulle ja kaikkien aikojen alhaisin luottamus yrityksille? Siisti, hieno kombo.
Rakenna luottamusta käyttämällä tietoturvakäytäntöjä, jotka suojaavat asiakastietoja varkauksilta, kyberhyökkäyksiltä ja muilta uhilta. Mutta asiakkaat eivät aio selata käyttöehtojasi huvin vuoksi. Sinun on kerrottava luottamuksesta ja vastuullisuudesta osallistumis- ja kassasivuillasi.
Lähde
21. 73 % Z-sukupolvesta ostaa vain tuotemerkeiltä, joihin he uskovat
Vanhempien ja nuorempien sukupolvien välillä on merkittävä ero. 14–17-vuotiaista 84 % sanoi tekevänsä ostopäätökset arvokohdistuksen perusteella, kun taas 64 % 18-26-vuotiaista sanoi saman.
Edelliset sukupolvet eivät odottaneet yksityisten yritysten olevan yhtä mukana yhteiskunnassa. Nyt en ota kantaa sosiaalisiin kysymyksiin on ottaa kantaa. Varmista kuitenkin, että otat omasi aidosti, koska ihmiset voivat kertoa, milloin teet sen vain näkemysten vuoksi.
22. 71 % pysyy uskollisena brändeille, joihin he luottavat, vaikka tekisivät virheen
Luottamus on tärkeää asiakkaille kaikissa sukupolvissa, mutta Z-sukupolvelle se on ensiarvoisen tärkeää. 61 % Z-sukupolvesta maksaa enemmän brändeistä, joihin he luottavat, ja 71 % antaa anteeksi ja jopa suosittelee tuotemerkkejä, joihin luottaa ja jotka ovat tehneet virheitä.
Lähde
23. 64 % maksaa enemmän ympäristöystävällisistä tuotteista
Vaikka 46 % Z-sukupolven ihmisistä elää palkasta palkkaan, 64 % maksaa silti palkkion kestävistä tuotteista. Tämä korostaa, kuinka tärkeä ilmastonmuutos on Z-sukupolvelle ja heidän henkilökohtaista vastuutaan muutoksen aikaansaamisesta.
Jos et vielä tee kaikkia tai useampia tuotteistasi jollain tavalla kestäviä, tämän on oltava tehtäväluettelossasi.
24. 55 % käyttää ”osta nyt, maksa myöhemmin” -vaihtoehtoa vähintään kerran vuodessa
Z-sukupolvi on kaikkien sukupolvien mukavin ”osta nyt, maksa myöhemmin” -palveluissa. Keskiverto amerikkalainen, joka käyttää näitä palveluita, kuluttaa noin 1 000 dollaria vuodessa tällä tavalla.
Verkkokaupan jälleenmyyjien tulisi tarjota tämä maksuvaihtoehtona.
Lähde
Tue työtämme ❤️
Jos pidit tästä artikkelista, harkitse tipin antamista, jotta voimme jatkaa laadukkaan sisällön julkaisemista.
