Huolimatta siitä, minkä tyyppistä verkkoliiketoimintaa harjoitat, ei ole parempaa tapaa pitää asiakkaasi tyytyväisinä kuin tarjota heille vankka käyttäjätukijärjestelmä verkkosivustollasi. Ja jos sinulla on WordPress-pohjainen verkkosivusto, help deskin käyttöönotto voi olla melko helppoa. Sinun tarvitsee vain asentaa sopiva WordPress-tukikorttilaajennus, ja sinulla on heti käytettävissäsi runsaasti vaihtoehtoja.
Luomalla luotettavan ja ammattitaitoisen help desk -järjestelmän verkkosivustollesi, voit vastata kaikkiin kysymyksiin ja auttaa käyttäjiä heidän mahdollisissa ongelmissaan nopeasti ja hyvin organisoidusti. Pääset helposti hallitsemaan kaikkia heidän kysymyksiään antamalla heidän luoda lipun ja osoittamalla ne asianmukaiselle osastolle, joka voi auttaa heitä edelleen. Help Desk -palvelun järjestäminen lippujen avulla ei ainoastaan auta sinua ja tiimiäsi työskentelemään tehokkaammin, vaan se myös tarjoa erinomaista tukea käyttäjillesi, jotta he haluavat palata takaisin ostamaan lisää tuotteitasi ja/tai palvelut.
Tämä on myös loistava mahdollisuus todistaa luotettavuutesi ja asiantuntemuksesi ja rakentaa yleistä hyvää mainetta alallasi. Lisäksi, jos yhdistät vankan help desk -laajennuksen johonkin monista saatavilla olevista CRM-laajennuksista, tapa hoitaa ja hallita suhteita asiakkaisiisi saatetaan aivan toiselle tasolle.
Auttaaksesi sinua saavuttamaan asiakaspalvelutavoitteesi, Olemme koonneet luettelon sekä ilmaisista että premium-tukipalveluratkaisuista joka toimii saumattomasti WordPress-pohjaisen verkkosivustosi kanssa. Otamme mukaan myös joitain laajennuksia, jotka auttavat sinua luomaan kaiken kattavan itsepalvelutukijärjestelmän verkkosivustollasi, mikä voi olla varsin hyödyllistä vierailijoillesi. Katso ne:
Jos olet asentanut WooCommercen ja oppinut kaiken, mitä on tiedettävä tästä suositusta alustasta, saattaa myös olla viisasta sisällyttää verkkokauppaliiketoimintaasi tukeva lippujärjestelmä. The WooCommercen tukilippujärjestelmä plugin on hieno, koska se integroituu saumattomasti WooCommerce-asennukseesi ja lisää järjestelmän, jonka avulla voit hallita käyttäjien ja tilata tukilippuja. Tämän järjestelmän avulla voit tarjota tukea kaikille käyttäjille, jotka kohtaavat tilaus- tai toimitushäiriöitä. Voit hallita lippuja helposti taustajärjestelmässäsi, ja käyttäjäsi voivat käyttää käytännöllistä viestiketjua käyttöliittymässä kommunikoida kanssasi.
Tilauksen ja käyttäjälippujen lisäksi käytössä on myös tuotteen oston ja tilauksen maksamisen jälkeen aktivoituva pay-per-lippu-järjestelmä, jonka avulla johtaja voi seurata palveluntarjoajan esittämiä tuotteita koskevia kysymyksiä. asiakas. Lisäksi laajennuksen mukana tulee sähköposti-ilmoitusjärjestelmä, joka lähettää sähköpostin asiakkaalle tai kaupan ylläpitäjälle joka kerta, kun jokin toiminto suoritetaan.
Voit ostaa WooCommerce Support Ticket System -laajennuksen hintaan 26 dollaria.
Mitä tulee ilmaisiin laajennuksiin, jotka voit ladata WordPress.org-arkistosta, JS Help Desk on yksi parhaista tällaisista laajennuksista. Tämän helppokäyttöisen asiakastukijärjestelmän avulla käyttäjät tai vieraat voivat luoda lipun käyttöliittymästä, ja se on täynnä ominaisuuksia, joista ei puutu millään tavalla verrattuna joihinkin tarjolla oleviin premium-tukilippujärjestelmiin. Käyttöliittymän lippujen luomisen lisäksi saat myös pääsyn ominaisuuksiin, kuten kyky luoda lippu käyttäjän puolesta, tukikuvake erilaisilla paikkavaihtoehdoilla, useita tiedostoliitteitä, mahdollisuus näyttää ja korostaa lipun tilaviestiä jne.
Jos haluat, voit päivittää pro versio (Perushinnoittelun ollessa 69 dollaria) laajempia ominaisuuksia, kuten ajan seuranta, mahdollisuus viedä ja jopa yhdistää lippuja, lähetä sisäisiä muistiinpanoja lippuihin, jotka voivat nähdä vain järjestelmänvalvoja ja henkilökunta, ja paljon muuta.
Tässä on toinen kaiken kattava ja helppokäyttöinen help desk -lippujärjestelmä, jonka mukana tulee sekä ilmainen että premium-versio. SupportCandy mahdollistaa täyden käyttöliittymän ja taustajärjestelmän käyttöliittymän agenteille ja antaa vierailijoille mahdollisuuden luoda vieraslippuja jos he eivät halua luoda tiliä sellaisen luomiseksi. Jälkimmäinen vaihtoehto on erityisen hyvä, koska monet käyttäjät eivät todennäköisesti halua luoda tiliä lippunsa tekemiseksi. Siksi voit itse asiassa välttää menettämästä monia potentiaalisia asiakkaita tällä tavalla. Laajennuksen mukana tulee myös Ajax toiminnallisuus, responsiivinen muotoilu, jonka ansiosta se toimii hyvin kaikenkokoisilla näytöillä, muokattava lippulomake, mukautettavat sähköposti-ilmoitukset, ja paljon muuta.
Jos haluat, voit päivittää SupportCandy-laajennuksen ostamalla joitain premium-lisäosia. Näitä ovat WooCommerce-integraatio, mahdollisuus viedä lippusi CSV-muotoon ja pääsy raporttiominaisuuteen (joka antaa graafisen yleiskatsauksen lipustasi).
Mitä tulee hinnoittelua, halvin ratkaisu on Starter-paketti, jonka voi ostaa 39,99 dollarin hintaan yhdestä sivustosta.
Tietopohja on loistava laajennus, jonka avulla voit luoda itsepalvelutukijärjestelmän käytännössä hetkessä. Pääset luomaan vaikuttavan pohjan hyödyllisiä artikkeleita, usein kysyttyjä kysymyksiä, dokumentaatiota jne. Laajennuksen mukana tulee myös mahdollisuus Järjestä helposti tietokannan viestejä ja luokkia, aseta mukautettuja etanoita, näytä vaihemerkit luokassa ja yksittäisillä sivuilla, sisältää artikkelitiedostoliitteitä ja paljon muuta. Lisäksi voit määrittää tietokannan pääsivun kokonaan käyttämällä erilaisia elementtejä, kuten sarakkeita, sivupalkkia ja luokkakuvakkeita, Ota live-haku käyttöön tai poista se käytöstä, sisällytä äänestysjärjestelmä sivustollesi, ja niin edelleen. Knowledge Base on myös widget- ja Gutenberg-lohkovalmis, ja sitä päivitetään ja parannetaan jatkuvasti käyttäjiensä helpottamiseksi.
Voit saada normaalin lisenssin hintaan 49 dollaria.
Jos etsit tietokannan ja sisäänrakennetun analytiikan yhdistelmää sivustollesi, älä etsi kauempaa kuin MinervaKB Knowledge Base. Saat runsaasti hyödyllisiä ominaisuuksia, jotka auttavat sinua rakentamaan vankan tietopohjan verkkosivustollesi. Sen lisäksi, että voit lisätä kaikki dokumentaatiosi, voit myös seurata sen suorituskykyä välittömästi käyttämällä analytiikkatyökalua. Esimerkiksi, saat käsityksen näkemyksistäsi, tykkäyksistäsi ja ei-tykkäyksistäsi viikoittain ja kuukausittain, ja näkee, mitä käyttäjät etsivät ja mitä tuloksia he saivat. Jos haluat, voit myös rajoittaa artikkelien käyttöä käyttäjien roolien perusteella, lisätä artikkelien liitteitä, käyttää useita sivupalkkeja, ja saat käyttöösi yli 730 Google-kirjasinta muiden vaihtoehtojen ohella. Laajennuksessa on useiden sivustojen tuki, Elementor- ja Google Analytics -integraatio, se on käännös- ja WPML-valmis, ja se on hyvin optimoitu verkkosivustosi nopeuteen ja hakukoneoptimointiin yleensä.
MinervaKB:n tavallinen lisenssi on 69 dollaria.
Asioiden päättäminen
Ei ole väliä, valitsetko ilmaisen vai maksullisen vaihtoehdon, yksi näistä WordPress-tukipalvelu- ja tukilippulaajennuksista auttaa sinua tehtävässäsi erinomaisen itsepalvelu- tai tukijärjestelmän rakentamisessa. Selvitä vain tärkeimmät tavoitteesi ja valitse laajennus, joka sopii parhaiten yrityksesi tyyppiin. Kun teet sen, olet hyvällä tiellä rakentamaan ammattimaista ja luotettavaa mainetta omalla markkina-alueellasi, joka pitää asiakkaasi palaamassa.
Tue työtämme ❤️
Jos pidit tästä artikkelista, harkitse tipin antamista, jotta voimme jatkaa laadukkaan sisällön julkaisemista.
