Aloitusopas käyttäjän testaamiseen WordPressissä – Qode Interactive

Ajat, jolloin yrityksillä olisi ollut varaa optimoimattomaan verkkosivustoon, jossa on puutteita ja houkutteleva ulkoasu, ovat kauan menneet. Nykyään kärsivällisiä käyttäjiä on vähemmän. Useimmat poistuvat nopeasti verkkosivustoltasi, jos he eivät saa haluamaansa.

Markkinat ovat täynnä muita vaihtoehtoja ja käyttäjät tietävät sen. Jos et arvosta niitä tarpeeksi, he voivat vain etsiä kilpailijaasi. Tämä saattaa olla riittävä syy miettiä, kuinka voit parantaa verkkosivustosi käyttökokemusta.

Käyttäjäkokemus on olennainen osa verkkokauppaa. Positiivisen vuorovaikutuksen luomiseksi vierailijoiden kanssa WordPress-verkkosivustollasi tulee olla:

Digitaalisessa maailmassa kaikki on nopeutettua, joten sekuntit erottavat verkkosivuston vierailijat potentiaalisista asiakkaista. Nykypäivän keskivertokuluttajat ovat niin hemmoteltuja, että he odottavat verkkosivustosi latautuvan millisekunneissa, ja kaikki ominaisuudet toimivat oikein samalla, kun ne ovat visuaalisesti miellyttäviä ja houkuttelevia. Itse asiassa vain 2 sekunnin viive saattaa lisätä poistumisprosenttia 103 %!

Verkkosivustosi optimointi on jotain, joka on mitattavissa kiinteänä mittarina käyttämällä sivun latausnopeutta. On myös hyödyllistä harkita a verkkosivuston sijoituksen tarkistaja käsillä tehdä oikeat SEO-päätökset. Toisaalta asioihin, kuten ominaisuuksiin, elementteihin, muotoiluun jne., vaikuttaa enemmän kohderyhmäsi. Tietyt asiat voidaan ennustaa, mutta tulosten saamiseksi suurin osa niistä tulee räätälöidä kohdeyleisösi tarpeiden mukaan.

Siksi tarvitset todellista palautetta nähdäksesi, mitä elementtejä sinulta puuttuu ja oletko oikealla tiellä. Paras vaihtoehto on – käyttäjätestaus!

Mitä käyttäjätestaus on?

Yksinkertaisesti sanottuna käyttäjätestaus on tuotteesi arviointiprosessi. Se luottaa käyttäjän syötteeseen saadakseen realistisia tuloksia. Tässä tapauksessa se on WordPress-verkkosivustosi, sen ominaisuuksien, sisällön, latausnopeuden, suunnittelun ja muiden arviointia. Kun suoritat käyttäjätestin, saat todellista palautetta WordPress-verkkosivustollasi liikkuvalta henkilöltä.

Näiden testien aikana sinun tulee myös seurata käyttäjien kommentteja, käyttäytymistä ja ongelmia, joita he kohtaavat. Nämä tulokset auttavat sinua ymmärtämään, mitkä sivustosi osat eivät ole tyydyttäviä ja mitkä ovat!

Nämä testit ovat tärkeitä käyttökokemuksen kannalta, koska ne voivat tarjota sinulle arvokasta tietoa, joka on osoittautunut niin parantaa tuloja monista yrityksistä.

Valitse testattavat käyttäjät

Voit testata verkkosivustoasi itse, mutta kun käytät niin paljon aikaa ja energiaa, saatat olla subjektiivinen ja saattaa jäädä paitsi joistakin tärkeistä näkökohdista. Vaikka voit valita ominaisuuksia, joita tarvitset testataksesi ja tarkastaaksesi jokaisen sivun ja sen toimintoja itse, suosittelemme, että valitset jonkun puolueettoman.

Toinen vaihtoehto on antaa työtovereiden, ystävien ja perheesi testata WordPress-verkkosivustoasi. Ohjaa heitä sivuillasi, anna heidän kokeilla ominaisuuksia ja antaa sinulle kommentteja matkan varrella.

Paras käyttäjien testausstrategia on löytää joukko ihmisiä, jotka eivät ole millään tavalla yhteydessä sinuun ja projektiisi. Haluat puolueettomia ihmisiä, jotka antavat sinulle rehellisen mielipiteen.

Ihannetapauksessa haluat löytää kohdeyleisösi kaltaisen ryhmän ihmisiä, joita et ehkä pidä potentiaalisina asiakkaina. Tämä johtuu siitä, että useimmilla yrityksillä on satunnaisia ​​asiakkaita ja haluat saada arvokasta tietoa laajemmalta ryhmältä. Ihmisten sekoitus voi antaa parhaat tulokset.

Löytäminen a käyttäjän testaus Ryhmän ei pitäisi olla niin monimutkainen. On yrityksiä, jotka ovat erikoistuneet tarjoamaan sinulle käyttäjiä, jotka ovat halukkaita testaamaan tuotettasi tai tässä tapauksessa WordPress-verkkosivustoasi. He voivat valita oikean yleisön, jotta voit saada arvokkaimmat tulokset.

Valitse, mihin haluat keskittyä

Ennen kuin aloitat käyttäjätestien valmistelun, sinun tulee valita sivustosi tärkeät osat keskittyäksesi. Valmistele kysymyksiä verkkosivustosi suunnittelusta, sisällöstä, siitä, miten tietyt ominaisuudet ja toiminnot toimivat, mitä tietoja käyttäjien tulisi löytää helposti ja valmistele tärkeitä tehtäviä, joita haluat käyttäjien testaavan.

Jotkut näistä esimerkeistä ovat testaamisen arvoisia:

Eri verkkosivustoilla on tiettyjä tehtäviä suoritettavana. Selvitä, mitkä ovat yrityksesi kannalta tärkeimpiä, ja testaa niitä eniten!

Erilaiset käyttäjätestit

Jotta testaus olisi tehokasta, sinun tulee suunnitella koko prosessi alusta loppuun. Se tehdään yleensä haastattelun muodossa tai pyytämällä käyttäjiä suorittamaan tiettyjä tehtäviä. Tämä tarkoittaa, että sinun on valittava, minkä tyyppiset testit käyttäjät tekevät, valittava oikeat kysymykset ja valmisteltava tehtäviä käyttäjien suoritettaviksi.

Kun puhumme käyttäjätestien tyypeistä, vaihtoehdot ovat:

1. Moderoidut vs. valvomattomat testit:

Erona on se, että valvoja ohjaa testaajaa koko testin ajan. Moderoitu testaus on hyvä asia syvällisten tulosten saamiseksi, koska ohjaaja ohjaa osallistujaa organisoidusti.

Moderoimattomat testit voivat osoittautua realistisemmiksi, koska ne jäljittelevät todellista prosessia, jossa käyttäjä on yksin saapuessaan verkkosivustollesi. Mutta täällä vastaukset voivat jäädä pinnallisiksi ilman jatkokysymyksiä.

2. Etä- ja henkilökohtaiset testit:

Tämä ei kaipaa paljoa selittelyä, mutta suurin ero on, että henkilökohtaisen testin avulla haastattelija voi tarkkailla ja analysoida kehon kieltä.

3. Tutkiva vs. arviointi vs. vertaileva testaus

Tutkivat testit ovat avoimia, eli osallistujat voivat ideoida, ajatella ääneen, kommentoida käsitteitä ja ideoita.

Arviointitestillä selvitetään osallistujan tyytyväisyys ominaisuuksiisi ja toimintoihisi.

Vertailevaa testausta käytetään, kun sinulla on eri vaihtoehtoja tietylle ominaisuudelle ja haluat osallistujien valitsevan, kumpaa he haluavat. Tai voit tarjota heille kilpailijasi ominaisuuksia omien ominaisuuksien ohella, jotta voit ymmärtää, miten vertailet niitä.

Valmista testi

Oikeiden kysymysten valinta Testi riippuu WordPress-verkkosivustosi tarpeista, mutta voimme antaa sinulle esimakua siitä, kuinka sinun tulee valmistella ne.

Ensinnäkin haluat erottaa testausyleisösi kysymällä heiltä käsitteellisiä kysymyksiä. Tällä tavalla voit ymmärtää, kuinka paljon heillä on tietoa käsitteistä, Internetistä, verkkosivustoista, ominaisuuksista ja monista muista. Näin voit erottaa käyttäjät, jotka ovat projektin kannalta merkityksellisempiä. Mutta älä unohda muita, sillä sinulla ei koskaan tule homogeenista kohderyhmää!

Seuraavaksi sinun on määritettävä, mitkä ovat sivustosi tärkeimmät osat keskivertokuluttajalle. Kysy heiltä, ​​onnistuivatko he löytämään tärkeitä tietoja, kuten myymäläsi sijainti, tuotteidesi hinnat, opetusohjelmat, kuvaukset, tiedot ”Tietoja meistä -sivu”, jne.

Sisällytä kysymyksiä siitä, mistä käyttäjät pitivät, mistä eivät pitäneet, mistä eivät ymmärtäneet jne. Vastaa kysymyksiin siitä, mitä heidän mielestään puuttuu ja mitkä osat ovat riittäviä. Keskusteleminen heidän kanssaan keskustelusävyllä saattaa antaa parhaat vastaukset.

Sinun tulee nauhoittaa testi, kun selaat verkkosivustoa saadaksesi lisätietoja kuluttajien käyttäytymisestä. Videota kuvaavat käyttäjät, kun he ovat vuorovaikutuksessa verkkosivustosi kanssa, voivat antaa sinulle syvällisemmän analyysin, koska voit tarkkailla heidän kehonkieltään saadaksesi täydellisen ymmärryksen.

Käyttäjien haastattelu on varsin tärkeää, mutta tehtävien hoitaminen on myös tapa saada arvokasta tietoa. Suosittelemme, että suoritat nämä testit tallentamalla sekä näytön että ne, valvojan kanssa. Esimies voi ohjata heitä tai vain puhua heidän kanssaan saadakseen reaaliaikaisia ​​kommentteja tehtäviä suorittaessaan.

Selvitä, mitkä tehtävät ovat sinulle tärkeimpiä. Esimerkiksi uutiskirjeen tilaaminen, koko ostoprosessin suorittaminen, jälkeenjääminen todistus, joidenkin tietojen, kuten offline-myymälän sijainnin, löytäminen on testattavissa. Tiedät, mitkä tehtävät ovat sinulle tärkeitä.

Valmistaudu huolellisesti, sillä tämä testi voi antaa sinulle erittäin hyödyllistä tietoa, jolla voi olla suuri vaikutus yritykseesi!

Huomioitavaa

Seuraamalla näitä menetelmiä voit ymmärtää, kuinka verkkosivustosi toimii ja mitä analysoida. Käyttäjätestaukselle ei kuitenkaan ole tiukkoja sääntöjä. Se, mitä haluat testata ja millaista palautetta etsit, vaihtelee todennäköisesti sivustosi ja toimialan mukaan. Tässä on kuitenkin muutamia muita asioita, jotka pitää muistaa, jotka pätevät useimpiin sivustoihin.

Sinun tulee huomioida kaikki kommentit, jotka käyttäjilläsi oli navigoidessaan WordPress-verkkosivustollasi. Olipa se tarkoitettu haastattelijan kuultavaksi tai jos hän ajatteli ääneen, kirjoita se muistiin. Nämä kommentit voivat auttaa sinua, koska monissa tapauksissa ne ovat vilpittömimmät.

Kirjoita muistiin, kuinka kauan heillä kesti löytää tietyt tiedot. Voit määrittää, mitkä tiedot ovat tärkeitä, ja jos niiden löytäminen kesti kauan, on aika muuttaa.

Huomaa, mitkä tehtävät eivät olleet helppoja suorittaa, ja seuraa, ymmärsivätkö käyttäjät, mitä heiltä pyydettiin. Sinun tulee kirjoittaa muistiin aika, jonka he tarvitsivat kunkin tehtävän suorittamiseen. Joskus ihmiset menettävät keskittymiskykynsä ja luopuvat tietyn tuotteen ostamisesta, jos se kestää liian kauan. Kirjoita kunkin osallistujan aika muistiin, jotta saat paremman kuvan. Mitä kauemmin osallistujalta kestää tehtävän suorittamiseen, sitä suurempi on mahdollisuus, että todelliset käyttäjät pomppaavat sivustoltasi myöhemmin.

Johtopäätös

Palautteen saaminen WordPress-verkkosivustostasi on tärkeää onnistuneen julkaisun kannalta. Riippumatta siitä, kuinka paljon sinä ja työtoverisi testaat sivustoasi, sinulla ei koskaan ole objektiivista käsitystä siitä, miltä se näyttää ja toimii.

Siksi uskomme, että puolueettomien käyttäjien testaaminen verkkosivustollasi on äärimmäisen tärkeää. Saat yllättäviä oivalluksia työskennellessäsi oikeiden ihmisten kanssa!

Näiden testien suorittaminen voi olla yksinkertaista ja helppoa, ja vaikka se ei olisikaan – tulokset voivat lopulta olla niin arvokkaita, että ne ovat vaivan arvoisia.